Easy Returns And Refunds
Politica de Retur TikTok Shop
Pentru cumpărăturile eligibile, puteți returna un produs din orice motiv în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestuia și primiți un ramburs.
Majoritatea articolelor pot fi returnate folosind o etichetă de expediere de retur prepayată sau un cod QR prin unul dintre partenerii noștri de transport (UPS, USPS, FedEx sau Walgreens).
Unele magazine și produse pot avea perioade de retur diferite (mai lungi sau mai scurte decât termenul standard de 30 de zile pentru retur), taxe de retur, garanții ale vânzătorului și/sau taxe de expediere ne rambursabile. Acestea pot fi revizuite pe pagina de detalii a fiecărui produs.
- Vă rugăm să manipulați toate articolele cu grijă dacă sunteți probabil să trebuie să le returnați, deoarece orice manipulare peste cea necesară pentru a verifica potrivirea și funcționarea poate reduce valoarea produsului și suma potențială de ramburs.
- Dacă articolul dumneavoastră este eligibil pentru înlocuire și vânzătorul îl are în stoc și poate să îl livreze, puteți solicita o înlocuire gratuită în loc de ramburs.
- Protecția cumpărătorului: Pentru comenzile eligibile, dacă un articol ajunge deteriorat, defect sau semnificativ diferit de cum este descris, puteți primi un ramburs până la 90 de zile de la ziua livrării comenzii, după închiderea termenului de retur. Este posibil să fie necesar să returnați articolul.
- Articolele vândute final nu pot fi returnate sau înlocuite. Aflați mai multe
- Majoritatea rambursărilor sunt emise și procesate în termen de 3 până la 10 zile lucrătoare după ce primim și procesăm returul dumneavoastră.
- Dacă un ramburs este emis la momentul predării articolului, înainte ca vânzătorul sau TikTok Shop să poată verifica starea acestuia, și articolul returnat nu corespunde stării în care a fost expediat inițial, atunci vă poate fi facturat din nou prețul original al articolului.
- Dacă solicitați o contestație a plății la furnizorul dumneavoastră de servicii de plată, TikTok Shop sau vânzătorul nu va emite un ramburs suplimentar. Deciziile finale privind contestația plății sunt luate de furnizorul dumneavoastră de servicii de plată.
- TikTok Shop își rezervă dreptul de a refuza rambursări sau de a preveni cumpărături viitoare dacă comportamentul unui client este, la discreția exclusivă a TikTok Shop, abuziv sau fraudulent. Revizuiți Politica de Cumpărare pentru mai multe informații.
Aceasta este o prezentare succintă a politicilor de retur și rambursare a TikTok Shop. Pentru informații mai detaliate, vă rugăm să vizitați Centrul de Ajutor.
Aveți nevoie să returnați un articol cumpărat? Iată cum.